“包教包会”“名校名师”等 勿轻信！

时间：2021年7月30日　来源：三峡都市报

三峡传媒网讯 （记者 李静）眼下正值暑假期间，课外培训在家长和学生中的热度不断攀升，一些课外补习培训机构纷纷推出了课程促销活动。7月29日，万州区消委会结合历年消费投诉发布了中小学校外培训消费提示，提醒广大消费者理性对待培训机构所谓的“名校名师”“短期包会”等宣传和“无条件退费”“无理由退班”等承诺，避免遭遇“黑补习班”。

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不是在培训班，就是在去培训班的路上，这是如今不少中小学生的日常。记者从区消委会了解到，近年来，校外教育培训消费投诉明显增多，此类消费纠纷主要集中在退费困难、虚假宣传、培训质量和合同纠纷四个方面。其中，虚假宣传问题一直是投诉的重灾区，比如培训机构夸大宣传培训效果或成绩、夸大宣传师资力量、实际教学质量与体验课试听课质量相去甚远等。

在此，区消委会提醒广大家长朋友，要正确认识孩子的成长规律，根据孩子的兴趣爱好选择适合的培训机构，避免盲目攀比、跟风报班或请家教给孩子增加过重的课外负担。同时，建议正式报名之前，先进行课程试听，观察判断孩子是否对课程内容感兴趣、是否适合所培训的内容及形式等，避免孩子对不适合自己或不感兴趣的培训班产生逆反心理，导致不能配合完成培训课程。

在选择培训机构时，一定要确认培训机构是否具有办学许可证、营业执照等。同时，记得全面了解培训机构综合实力，即教学口碑、课程安排、师资搭配、配套设施、管理水平等具体情况，避免遭受中途更换授课老师、教学质量缩水、管理混乱等情况。尤其值得注意的是，应该理性对待培训机构所谓的“名校名师”“包教包会”等宣传和“无条件退费”“无理由退班”等承诺，避免盲目、从众及轻信报班。

签订书面合同 拒绝“霸王条款”

为让消费者报名上课，有的培训机构往往会推出“试听”课程，并承诺试听不满意可以在一定期限内退款，但实际上，真要退款却远没有那么简单。

区消委会在此提醒广大家长，要认真核查合同，最好对培训班的教学时间、报名费、课时费、资料费、培训内容、师资情况，以及中途更换老师和违约责任等内容进行详细了解，仔细审读合同中是否存在“霸王条款”。同时，还应要求培训机构将广告承诺或口头承诺写进书面合同，注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单等，一旦发生纠纷可以作为维权的证据。此外，在合同中对退费事宜、培训地点变更以及培训过程中的人身安全等主要内容均应以书面形式进行约定，并经培训机构签字或盖章确认。

一旦发生校外培训消费纠纷，消费者可先与培训机构进行协商，如协商不成，请及时向市场监管部门、教育主管部门和消委会进行投诉举报，依法维护合法权益。投诉举报时，尽量提交合同、招生简章、宣传单、缴费票据等书面凭证，说明发生纠纷的原因，并提出明确的诉求。

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