男子遭“客服”退款诈骗 民警及时止损

时间：2021年10月12日　来源：三峡都市报

谭某为民警点赞。

三峡传媒网讯 （记者 程蕾 通讯员 冯劲博 文/图）日前，万州市民谭某怀疑自己遭遇了电信诈骗，半信半疑中求助警方。民警一眼识破骗子伎俩，眼疾手快一番操作，将谭某险些被骗走的8600余元及时止损，为群众守住了钱袋子。

“警察同志，你快点帮我看看这是真的不？”近日13时许，谭某急匆匆地跑到万州区公安局太安派出所。值班民警发现他一边和对方讲着普通话，一边根据对方提示在手机上进行操作。

民警立即上前查看，发现谭某的手机界面此时正停留在支付宝的支付界面，上面显示待付款8600余元。见此，民警迅速反应，第一时间将手机从谭某手中拿过来，防止谭某转账支付。紧接着，民警将支付界面退出，及时中止了这起电信网络诈骗案件发生。

随后，经民警进一步了解得知，谭某于几日前在某电商平台上为孩子购买了两双运动鞋，实际只到货了一双。期间，一名自称该电商平台“客服”的人主动联系上他，“好心”要求为他办理相关赔款业务。谭某见“客服”所述与自己的订单分毫不差，遂信以为真，便一步步按照对方的提示，先将银行卡内的9000余元钱转至支付宝，随后又准备按照骗子告知的“安全账户”的账号和用户名，将这些钱转入所谓的“安全账户”。

但在最后付款的关键环节，谭某突然想起太安派出所的民警曾走街串户宣传过电信网络诈骗知识，而自己今天的这番遭遇跟民警宣传的电诈案例似乎有些相似。想到这里，谭某心中一紧，遂立即开车赶到派出所求证，而在其前往派出所的途中，冒充“客服”的诈骗分子一直不停催促，要求他立即转账，以便尽快完成相关赔付手续。

“这是典型的‘冒充电商客服退款’诈骗，骗子针对网购群体，冒充电商平台客服，谎称被害人之前购买的商品出现问题，以可为其退款、理赔等为由，诱导被害人在其发送的虚假退款理赔网页上填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，之后将被害人银行卡内的钱转走。

“还好你警惕性高。”最后，为防止谭某再次遭遇其他花样翻新的骗局，民警又向其宣传了多种电诈的作案手法、预防措施，并解读典型案例，指导下载国家反诈中心APP。

“多亏平时你们宣传到位，今天又及时劝阻止损，不然我这辛辛苦苦挣的钱就保不住了。”临走前，谭某激动地向民警表示感谢。

提 醒

以“退款”“返钱”“退税”等理由主动联系你的网络购物平台“客服”，一般都是诈骗分子。请大家切记：正规网络商家办理退货、退款，根本无需事前支付费用，只需登录官方购物网站即可，切勿轻信他人提供的网址、链接。

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